1. Identification du vendeur
Le site www.zawera.com est édité par :
Franck Hélin
Entreprise individuelle
SIRET : 49861707500045
Siège social : 28 place du Maréchal Leclerc, 80120 Fort-Mahon-Plage
Téléphone : +33 06 43 67 92 53
Contact : Formulaire de contact
Ci-après dénommé « le Photographe » ou « le Vendeur ».
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de :
- Photographies numériques téléchargeables (fichiers HD)
- Tirages photographiques papier
- Packs photo
- Offres promotionnelles (codes cadeaux, packs événementiels)
- Tout produit dérivé proposé sur le site
Les photographies concernent notamment des événements privés et publics : mariages, EVJF/EVG, compétitions sportives, événements associatifs, manifestations publiques, anniversaires, etc.
Tout achat implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
3. Produits
3.1 Nature des produits
Les photographies proposées sont des œuvres originales protégées par le Code de la propriété intellectuelle.
- Fichiers numériques téléchargeables
- Tirages papier envoyés par courrier
- Packs multi-photos
- Codes promotionnels ou cadeaux
3.2 Caractéristiques
- Les images présentées sur le site sont des aperçus (avec ou sans filigrane). Le produit livré ne comporte pas de filigrane.
- Les couleurs peuvent légèrement varier selon les écrans et supports d’impression.
4. Commande
La commande s’effectue en ligne via le site. Le client :
- Sélectionne ses photos
- Choisit le format ou le type de produit
- Procède au paiement sécurisé
La vente est considérée comme définitive après confirmation du paiement.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
5. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Le Vendeur, en tant qu’entreprise individuelle, est : non assujetti à la TVA (franchise en base de TVA, art. 293 B du CGI)
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif.
6. Paiement
Le paiement est sécurisé via un prestataire de paiement (ex : Stripe).
Moyens acceptés :
- Carte bancaire
- Tout autre moyen proposé sur le site
Les données bancaires ne sont jamais conservées par le Vendeur.
7. Livraison
7.1 Fichiers numériques
- Les fichiers numériques sont disponibles au téléchargement après validation du paiement.
- Un lien de téléchargement est fourni pour une durée limitée.
- Le client est responsable du téléchargement et de la sauvegarde de ses fichiers.
7.2 Tirages papier
- Les tirages sont envoyés sous 5 jours ouvrés après validation du paiement.
- Mode d’expédition : Lettre suivie (La Poste).
- Les délais de livraison dépendent des services postaux et ne peuvent engager la responsabilité du Vendeur en cas de retard indépendant de sa volonté.
Le transfert des risques intervient à la remise du colis au transporteur.
8. Droit de rétractation
8.1 Produits numériques
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation :
- Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après achat, lorsque le client a expressément renoncé à son droit de rétractation.
- En validant sa commande, le client accepte la livraison immédiate et renonce à son droit de rétractation.
8.2 Tirages personnalisés
Les tirages photo étant des produits personnalisés, ils ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut avéré.
9. Accès au site et compte client
Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants et des actions effectuées depuis son compte. Le Vendeur ne peut être tenu responsable d’un usage frauduleux du compte client.
Le Vendeur se réserve le droit de suspendre un accès en cas de tentative de fraude, d’abus ou de non-respect des présentes CGV.
10. Réclamations
Toute réclamation doit être formulée dans un délai de 7 jours après réception :
- Via le formulaire de contact : /contact.php
- En joignant photo du défaut si nécessaire
En cas de défaut d’impression avéré, un nouveau tirage pourra être effectué.
11. Responsabilité
Le Vendeur ne peut être tenu responsable :
- D’un mauvais usage des fichiers numériques
- D’une perte de fichiers après téléchargement
- D’un retard postal indépendant de sa volonté
- D’un usage frauduleux du compte client
12. Propriété intellectuelle
Toutes les photographies sont protégées par le Code de la propriété intellectuelle.
Le client acquiert un droit d’usage privé uniquement. Il est strictement interdit :
- De reproduire
- De modifier
- De vendre
- De céder
- D’exploiter commercialement
- D’utiliser à des fins publicitaires
- De transmettre à un tiers
Toute reproduction ou diffusion sans autorisation écrite constitue une contrefaçon.
13. Droit à l’image
Les photographies peuvent être prises lors :
- D’événements publics
- D’événements privés avec accord des organisateurs
Les personnes estimant que leur droit à l’image est compromis peuvent demander le retrait d’une photo via contact écrit.
Le Vendeur se réserve le droit d’utiliser certaines photographies à des fins de portfolio ou de promotion, sauf opposition écrite préalable.
14. Protection des données (RGPD)
Données collectées :
- Nom
- Email
- Adresse postale
- Données de commande
Utilisation :
- Gestion des commandes
- Facturation
- Envoi des produits
Durée de conservation : pendant la durée nécessaire à la relation commerciale et selon les obligations légales de conservation (ex. facturation).
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit :
- D’accès
- De rectification
- De suppression
- D’opposition
Demande à adresser via le formulaire de contact : /contact.php
15. Loi applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
Tribunal compétent : celui du ressort du siège social.
16. Médiation de la consommation
Conformément au Code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.
Après démarche préalable écrite auprès du Vendeur, le client peut saisir le médiateur suivant :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
Email : declarer-un-litige@cm2c.net
Téléphone : 01 89 47 00 14
Site web : www.cm2c.net